Nevali Hotel & Convention Center

Öncelikle şunu belirterek başlamak istiyorum Nevali Otel denince bölgenin en iyi oteli olduğu gelir akla yani ben öyle düşünüyordum.|Rahatsız olduğum konu fiyat politikası. Bir turizm acentası işletmecisi olarak ülkenin hatta avrupanın bir çok otelinde konakladım. Hiçbirinde böyle fiyat tutarsızlığı görmedim. Normalde otel doldukça fiyat artar bu iş böyledir saygı duyarım. Ama bana 2 kişilik konaklama için fiyat verildikten 2 saat sonra bir arkadaşımıza 2 kişilik konaklama için daha dusuk fiyat verildi. Benden sonra arayan kişinin benden düşük fiyat almasına şaşırdım. Aslında iş belli 0-6 yaş arası çocuğunuz varsa çocuğu belirtmeden Rezervasyon yapın. Normalde ücretsiz olan çocuğa fiyat alıp siz aradığınızda 2 kişi fiyatı bu kadardı diyorlar. İşin özeti Nevali otele yakışmadı. Çünkü sahipleri kıymetli insanlar ve öyle şeylere tamah edecek insanlar değiller. Halk dilinde bir deyim vardır , Ağanın malı gidiyor hizmetkarın canı diye. Sanırım öyle bir şeyler olmuş.|Bu arada kahvaltı için mükemmel bir manzarası var.

Hotels.com üzerinden Nevali Otel Şanlıurfa için, konaklamadan yaklaşık bir ay önce uygulama/web sitesi üzerinden Mayıs 2026 tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyonum otelde ödemeli olarak görünmesine rağmen, otele gittiğimizde rezervasyonumuzun bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan otel tarafından iptal edildiğini öğrendik. Otelin boş odaları olmasına rağmen bize kesinlikle oda verilmedi ve ailecek mağdur olmamıza rağmen çok daha kötü bir otele yönlendirildik. Bu süreçte Hotels.com ve otel tarafı hatayı kabul etmesine rağmen, mağduriyetimizi giderecek hiçbir somut adım atılmadı ve ailecek adeta sokakta kalmış durumdaydık. Hem Hotels.com’un hem de Nevali Otel’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmalarını, ailecek yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle maddi ve manevi anlamda oluşan zararlarımız için gerekli tazminat dahil olmak üzere mağduriyetimizin tamamının giderilmesini talep ediyorum.

Urfa da 1 gece konakladık Geç saatte aradığımızda bize yardımcı olabileceklerini söylediler. Odaların büyüklüğü temizliği, kahvaltının da güzel olması bizim tüm yorgunluğumuzu unutturdu. Urfaya bir daha yolumuz düşer mi bilmem ama düşerse konaklamak için ilk ve tek tercihimiz bu otel olacaktır...

Konaklamamız boyunca gösterilen ilgi ve profesyonel hizmet için tüm otel ekibine teşekkür ederiz. Özellikle Selçuk Aygün’ün misafirlerle birebir ilgilenmesi, güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımı deneyimimizi çok daha özel hale getirdi. Kendimizi gerçekten değerli hissettik. Temizlik, konfor ve hizmet kalitesi açısından son derece memnun kaldık. Kesinlikle tekrar tercih edeceğimiz bir otel. Her şey için teşekkürler.

Kahvaltı büyük bir hayal kırıklığı. Bütün ürünler paketli gıda. Çay lari bile soğuk. Limonata şekerli su. Omlet tost paralı. Bal tereyağı, kaymak aklinizdan bile geçirmeyin yok çünkü. 5 yıldızlı bir otel de kalacağım hayali ile gelmeyin. Uzun yoldan gelip akşam hamam sauna hayali kurmayın yada şehri dolaştın akşam otele geçtin kapanmış. Saat 21:00 kapanıyor. Daha da saçması Bayan erkek karışık olan bir hamam sistemi var. Havuzu belki anlarım ama hamamı saunası karışık olması da çok kabul edilebilir bir durum değil.

Nevali Hotel'de 2 gece konaklama yaptık. İlk gün her şey yolundaydı fakat 2. gün yan odamıza(paylaşımlı bir odaydı, ortak kapı kitli 2 farklı oda olarak satılmıştı) misafirler giriş yaptıktan sonra korkunç deneyimler yaşadık. Misafirler çok yüksek sesle konuşuyor, gülüşüyor ve inanılmaz sert bir şekilde cam/kapıları sürekli açıp kapatıyorlardır. Bir süre sessiz kaldık yeni geldiklerini için ses çıkarmadık fakat yan odamızdakilerle yemek salonunda da karşılaştık ve yine salondaki herkes onları dinliyordu resmen! Telefonda seviyesiz konuşmalar, bağrışmalar, ki bunları yapan bir kadın grubuydu.. Odamıza döndük ve hasta olduğumuz için uyumaya karar verdik fakat sesler giderek artınca resepsiyonu aradım. Bana şu şekil bir cevap geldi: "Ama efendim onlar düğün grubu" Olayın düğünle değil misafir ve konaklamayla alakası olduğunu anlattım ve bu şekilde giderse polisi arayacağımı söyledim. Telefonu kapatır kapatmaz resepsiyon yan odayı aradı ama o kadar gürültülülerdi ki son dakika ancak duyabildiler. Düğün grubu olarak cevap verilmeseydi hasta olmamıza rağmen anlayış gösterebilirdik fakat sanki onlar daha çok para verdi siz tek odasınız gibi bir düşünceye kapıldığımız için yaşadığımız tek olumsuzluk bu oldu. Geri kalan her şey güzeldi. Otel F/P diyebiliriz.

Temizlik konusunda şimdiye kadar gördüğüm en iyi otellerden biriydi. Odaya ilk girdiğimiz anda mis gibi kokusu ve her detayın kusursuz temizliği gerçekten dikkat çekiyordu. Çarşaflar, banyo, havuz alanı ve ortak kullanım alanları sürekli temiz tutuluyordu. Hijyen konusunda aşırı titiz biri olmama rağmen içim çok rahattı. Personeller de oldukça ilgili ve güler yüzlüydü. Hem konfor hem de tertemiz bir konaklama isteyenler için kesinlikle tercih edilmesi gereken bir otel