Cappadocia Cave House

Otelin konumu ve odanın genel durumu güzeldi. Ancak konaklamamız sırasında yaşadığımız bazı sorunlar nedeniyle memnun ayrılmadık. Odadaki minibar çalışmıyordu. Durumu bildirdiğimizde, minibarların zaten çok fazla soğutmadığı yönünde bir açıklama yapıldı. Sorunun ertesi gün de devam etmesi halinde yardımcı olunacağı söylense de, konaklamamız boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. (Bebeğimiz için aldığımız çorba bozuldu) Ayrıca ütü talep ettiğimizde ilk aldığımız cevap, "Misafirler çarşafları yaktığı için ütüleri kaldırdık." oldu. Daha sonra ütü getirildi ancak o sırada artık kullanma fırsatımız kalmamıştı. Dikkatimizi çeken nokta, talep ve şikâyetlerimize çözüm üretmek yerine sürekli gerekçe ve savunma sunulmasıydı. Bir işletmede elbette aksaklıklar yaşanabilir; önemli olan misafirin yaşadığı soruna yaklaşım şeklidir. Ne yazık ki burada kendimizi dinlenmiş ve çözüm üretilmiş hissetmedik. Eğer beklentiniz sadece konaklayacak bir yer bulmaksa tercih edebilirsiniz. Ancak hizmet kalitesi, misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorsanız, beklentileriniz karşılanmayabilir.

Arkadaşımla iki adet standart oda tutmuştuk ve bir gece kaldık. Keşke daha çok kalabilseydik dedik. Özellikle Ceyda Hanımın güler yüzü ve ilgisi bize çok özel hissettirdi. Odalar temiz ve güzel dekore edilmişti. Arkadaşım İngiliz, Kapadokya'ya ilk kez geliyor ve mağara oda deneyimi yaşamak istiyordu, odasından çok memnun kaldı. Ayrıca bize gezimiz için çok yardımcı olacak bilgiler verdiler, yemek yiyeceğimiz uygun ve lezzetli yerler önerdiler. Otelin yeri de merkezi ve yürüyerek Ürgüp içinde ulaşım çok rahat. Ceyda Hanım çok nazik ve ilgili, tekrar Ürgüp'e geldiğimde yine burayı tercih edeceğim.

Eşim ve 6 yaşındaki oğlumla burada konakladık. Ceyda hanımla iyiki karşılaştık ve iyiki burada kaldık. Kesinlikle tavsiyemdir. Ceyda hanım her konuda desteğini esirgemedi.rezervasyonumuzun en başından otelden çıkışımıza kadar gerek görülecek, gerek yiyip içilecek mekanlar olsun tavsiyeleri harikaydı. Kesinlikle çok kibar, anlayışlı, saygılı bir kadın. Odada da harika vakit geçirdik havalar soğuk olduğu için hamamı da deneyimlemek oldukça güzeldi. Odanın atmosferi ayrıyeten çok güzeldi.Otel Ürgüp merkeze yürüme mesafesinde. Kesinlikle kalınası bir yer. Fiyatları da birçok otele göre uygun. Aşırı tavsiyedir.

Konaklama deneyimimiz maalesef oldukça olumsuz geçti. Özellikle işletme sahibinin tavrı ve iletişim şekli misafirperverlik anlayışıyla bağdaşmıyordu. Kendimizi rahat ve değerli hissetmedik. Hizmet kalitesi ve yaklaşım konusunda ciddi bir gelişime ihtiyaç olduğunu düşünüyoruz.

Kasım ara tatilinde 2 gece kahvaltısız konakladık.olumsuz yorumların abartıldığını düşünüyorum.odamız temizdi, çarşaflar vb.temiz ve yırtık değildi.en çok ısıtma olmamasından korkmuştum ancak kaloriferler yaniyordu ve sıcak su vardı.eksi yön olarak klima olmaması yaz aylarında çok zor duruma düşürebilir.ben özellikle sakinliğini ve sessizliğini çok sevdim.ara sokakta yer aldığı icin otopark otelin 200 m. Uzağında yer aliyor. Genel olarak fiyat performans oteli diyebilirim, eksileri illaki vardır, ancak bu fiyata 5 yıldızlı otel konforu beklemek işletmeye haksızlık olur.

Konaklamamızdan gerçekten çok memnun kaldık. Mağara otel atmosferini tam anlamıyla yaşatıyor ve aynı zamanda konforlu ve dinlendirici bir ortam sağlıyor. Oda son derece temiz ve özenliydi. Genel anlamda hijyene dikkat edildiği belliydi. 4 numaralı jakuzili odada kaldık. En keyifli noktalardan biri de gün boyu gezdikten sonra jakuzide dinlenmekti. Personel ve işletme sahipleri çok güler yüzlü, ilgili ve samimiydi. Her konuda yardımcı oldular. Konum olarak da oldukça avantajlı. Ürgüp içinde merkezi bir noktada olduğu için kafe, restoran ve marketlere yürüyerek rahatça ulaşabildik. Genel olarak hem atmosferi hem hizmet kalitesiyle beklentimizin üstünde bir konaklama oldu. Kapadokya’ya tekrar gelirsek kesinlikle yine burayı tercih ederiz. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim!

Otelde çok keyifli bir konaklama deneyimi yaşadık. Temizliği, sakin ortamı ve güler yüzlü hizmetiyle beklentilerimizi fazlasıyla karşıladı. Ayrıca bahçede otelin sevimli kedilerinin olması bizi ayrı mutlu etti, ortamı daha sıcak ve samimi kıldı. Kesinlikle tekrar tercih edeceğimiz bir yer.